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Service process
服務流程
  • 洽談業務Consultation01
  • 簽約合作cooperation02
  • 設計制作Make03
  • 成品加工machining04
  • 發貨安裝Deliver goods05
  • 售后服務Customer service06
Service description
服務說明

為提高企業競爭力,擴大企業知名度,建立產品良好的口碑,樹立企業良好的形象。我們本著“一切追求高品質、以用戶滿意為宗旨”的精神,嚴格按合同要求及產品技術規范為用戶提供誠信服務,滿足用戶的個性需求。以“專業、誠信、質優”為原則,向用戶鄭重承諾。

一、產品質量承諾
1. 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2. 對產品性能的檢測,我們對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后發貨。

二、售后服務承諾
1. 每位服務人員在執行售后任務時堅持原則,并愿意接受客戶的監督。
2. 售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。
3. 服務人員具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力,力求在短的時間內完成任務,盡量做到處理故障不隔日,以減少客戶的不便及損失。
4. 對客戶的建議及投訴做到逐條登記,認真處理。在短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,并責令其向客戶道歉。
5. 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。

合作案例
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